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자주묻는 질문

제품이용에 관한 자주 묻는 질문과 답변입니다

1. 반품 및 교환문의
개인정보 보호법에 따라, 소비자의 구매정보는 드림셰프에 전달되지 않으며, 결제하신 구매처에서만 확인할 수 있습니다.드림셰프의 모든 제품은 고객님이 구매하신 구매처를 통해 반품 및 교환문의를 접수하고 있습니다.결제하신 구매처 고객센터에 접수하시면 신속하게 안내 해 드리겠습니다.
2. 코팅 AS 문의

프라이팬이나 냄비의 코팅은 AS가 불가능 합니다.코팅이 변형되지 않도록 금속성 조리도구 사용을 멀리하시고, 스크래치 등 에 주의하여 주십시오. 

3. 유리뚜껑 자파

냄비나 프라이팬의 뚜껑에 사용되는 유리는 일반유리보다 2배 강한 강화유리로 제작됩니다.강화유리의 특성상 급격한 온도변화에 의해 파손될 수 있으니, 뜨겁게 달궈진 유리뚜껑을 찬물에 바로 담그지 마십시오. 

4. 부속품 구매

일부 구매가 가능한 부속품은 소정의 비용으로 구매가 가능합니다.결제하신 구매처 고객센터에 접수하시면 신속하게 안내 해 드리겠습니다. 

5. 인덕션 오작동

인덕션 화구와 팬의 바닥면 크기차이로 인해 일부 일덕션에서 오작동 할 수 있습니다.이는 불량이 아니며, 새 제품은 물을 끓여 사용가능 여부를 먼저 테스트 해 주시기 바랍니다. 

6. 코팅 관리 방법

가열된 팬을 찬물에 세척하면 급격한 온도차이로 인해 코팅이 손상될 수 있으니 반드시 식은후에 세척하십시오.끈적이거나 강함 앙념을 요리한 후에는 잔여물이 남지 않도록 따뜻한 물로 세척하십시오.금속성 조리도구 사용을 멀리하시고, 스크래치 등 에 주의하여 주십시오.세척시 연마제가 들어있거나 거친 수세미, 또는 표백제 등 을 사용하면 코팅에 손상을 줄 수 있습니다. 

7. 프라이팬이나 냄비에 생기는 얼룩 관리 방법

사용 중 생기는 얼룩은 물의 미네랄성분 혹은 염분에 의한것이므로 세척이 가능합니다.얼룩이 생긴 제품은 잔여물이 남지 않도록 따뜻한 물로 세척하십시오. 

8. 스테인리스 뚜껑의 변색 관린 방법

스테일리스 뚜껑은 가열 시 물과 산소가 만나 산화피막 현상이 발생되어 무지개색, 흰색 등 의 얼룰이 발생할 수 있습니다.식초나 스테인리스 전용 클리너로 닦아주십시오. 

9. 조리 시 팬이나 냄비의 외부가 미끄럽게 느껴진다면

불소수지코팅의 프라이팬은 외부가 미끄럽게 느껴질 수가 있으나 이는 불량이 아닙니다. 

팬의 바닥을 화구 중앙에 맞추어 안전하게 조리 하시기 바랍니다. 

10. 기본 세척과 보관방법

안전하고 위생적인 요리를 위해 새 제품은 물을 넣고 끓인 다음, 부드러운 수세미와 중성세제를 이용하여 깨끗이 세척한 후 사용하십시오.제품의 마찰로 인하여 스크래치가 발생할 수 있으니, 무리하게 겹쳐서 보관하지 마십시오.사용 후 세척하여 보관할 때는, 제품을 완전 건조시켜 보관하십시오. 

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